La formation optionnelle et complémentaire au cursus de responsable commercial sera dispensée en alternance sur deux années à raison de 50 heures par an. On trouvera ci-dessous les objectifs pédagogiques et contenus de chaque unité d’enseignement.
UE-CAI01 : Concepts généraux relatifs aux systèmes informatiques
Expliciter les maillons constitutifs des systèmes informatiques, les produits constitutifs (matériels, réseaux, logiciels…) et les modalités de mise en œuvre, d’exploitation et de maintenance. Faire acquérir à l’apprenant le vocabulaire courant du domaine (français et anglais). Présenter les différentes fonctions d’entreprises utilisatrices de l’informatique et leurs attentes dans ce domaine.
UE-CAI02 : Techniques commerciales des marchés de l’informatique
Présentation des principaux marchés de l’informatique en regard des produits et services vendus. Expliciter leurs caractéristiques et leurs dynamiques propres. Présentation des techniques commerciales et marketing à mettre en œuvre en regard des marchés :
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des infrastructures
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des progiciels
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du conseil (stratégie des systèmes d’informations, intégration de solutions, mise en œuvre opérationnelle, …)
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des services (développement, maintenance, exploitation, outsourcing, délégation de personnel, formation…)
UE-CAI03 : Approfondissement des techniques commerciales et marketing
Etudes de cas complets relatifs aux techniques commerciales des marchés de l’informatique. La pérennisation et l’optimisation de la relation client.
UE-CAI04 : Les outils et méthodes du chargé d’affaire informatique
Il s’agit d’apporter à l’apprenant les compétences complémentaires dont aura besoin le chargé d’affaire informatique :
- Méthodologie de réponse aux appels d’offre
- Mise en œuvre de l’ingénierie de financement des projets clients
- Les aspects juridiques particuliers aux domaines de l’informatique
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